[Domanda] Quando cerco di entrare mi esce questa scritta : utente con sessione già attiva ? Come posso controllare lo stato della pratica di cittadinanza ? Io sto provando da giorni ad entrare nel sito del ministero dell’Interno ma non riesco
[Risposta]
“Si consiglia di prestare massima attenzione nel digitare utenza e password poiché al quarto tentativo errato il sistema blocca l’account; è necessario inoltre quando si deve chiudere il sito cliccare il tasto “Esci” posto nel menù a sinistra della home page altrimenti al successivo accesso il sistema presenterà il seguente messaggio di errore:
Accesso non consentito, utente con sessione già attiva.“
Perchè esce questo avviso ?
- Pertanto il messaggio richiamato si verifica quando l’utente si scollega dalla domanda online di cittadinanza italiana senza passare dal tasto “esci“.
- Oppure la seconda ipotesi è che qualcun altro nello stesso momento è dentro la pratica di cittadinanza online (ad esempio l’operatore di patronato o un familiare).
- Terza ipotesi in un altro dispositivo avete la pratica aperta (pensiamo ad esempio al caso in cui avete il controllo cittadinanza sul telefono cellulare ed è rimasta aperta la pagina web).
Come risolvere il problema della sessione già attiva
Inserire l’email di registrazione della cittadinanza e password della stessa nella maschera che vi apparirà, come nell’immagine sottostante, inoltre inserite senza errori il codice controllo di 5 cifre alfanumeriche.
utente con sessione già attiva
Poi rientrare normalmente dal menu’ laterale :
logout effettuato con successo
Ora potrete consultare la pratica di cittadinanza senza problemi prestando attenzione a non ricadere nello stesso errore ma uscendo dal menu laterale tasto “esci“
Avete ancora dei dubbi ? Scriveteci..
Guida a cura dello Studio Legale :
pratiche di cittadinanza
